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29 juli 黑色星期五 不知道是怎么了,一天的心总是焦躁的很,从一早就开始莫名的坐立难安,对着空调吹了很久,还是躁热难当。也许这就预示着晦气的一天即将开始。 先是感到身心疲惫,连连打哈欠,甚至在通话的时候,差点没忍住,要是被客户听到了,那是丢死人了。思想难以集中,就感到空空的,脑袋里什么都没有,本已经是滚瓜烂熟的“台词”被我说的语无伦次,完全没有逻辑,20、40、60;30、60、90 ,简单的几个数字,我颠来倒去,别说客户,我自己在调听录音时也不知道自己在说什么。完全不在状态,嗓子又累,心又急躁,越是不想错就越要错,本来客户对这些是就没有好感,再加上我这么一错再错,更会把他们惹急了,摔电话的,破口大骂的,弄得我焦头烂额。最可悲的是,有一个客户,已经答应参加了,可是我在核对号码的时候出了错,失去了他对我的信任,还没等我纠正,他就挂了电话,再打他就不接了,哎!煮手的鸭子飞了! 就这样我乱七八糟的过了一天,而战果是少的可怜啊!哦,我的星期五,什么时候才能不再出现?当我心中不再有波澜的那天! 20 juli 严打 自从我不幸上班时间在办公场所啃面包被批后,这里就兴起了一股严打风本来以为是我的错,因为那天“总把手”在,可后来开会后才知道,没我啥事。原来是我这班漂亮姐姐们上班忙里偷闲,被总把手发现有人上闲网,有人“飞鸽传书”(一局域网聊天软件,性质等同与QQ、MSN)她们似乎比我更不幸。一把手要求,无论是否是“涉案”人员,每人检查一张,该“认罪”的“认罪”,该自查的自查。让我想到《武林外传》中的一句台词“没有毛病培养毛病也要挑!”说起来也觉得可笑,都多大的人了,再说才多大点事儿。虽说我没参与,写检查也是我强项,但总还是麻烦的大,不过还好我是新人,躲过一节。 随之而来的是各种规章制度的再次强调,奖惩措施的一再明确,原来除了学校,还有别的地方也死抠纪律,甚至我感觉,高中三年我都没这么被严管过。动不动就罚钱,扣薪水的,我看过以我的情况(两次没穿工作服,一次吭面包)总共50,哎,赚钱不容易啊!不过还好,听说提成要加了,每个至少2块,还不错。总把手这两天来的也特勤快经常来,走的又特别晚,所以这两天的下班时间也明显晚了,6点收工以后还要统计填表,轮到我都快6点半了。 今天是检查的“截稿日期”,又是宣布本月工资的时候,照理说大家应该高兴才对,可是反而闷闷不乐。似乎大家总收入的计算方式以及总数和原先一把手说的有些出入,才8个人业务量达标没被扣,最残的不光没了提成,甚至连这个月的基本工资都是负的了,下个月没开始,却已经在扣了。人与人的矛盾也就这样产生了。还好,我的工资是另外的算法。总是讲钱似乎太势利,但我跟它们还不是很熟,也不好偏袒谁。我想会好的吧。 14 juli 工作小感 我的工作已经进行了半个月,对于这分工作的好奇与新鲜已经渐渐消退,取而代之的是枯燥和单调。这也是我早就预料到,也能承受的。所有的安排也已变的稳定,有自己的办公桌,专用电脑(虽然很烂),一切看起来还不错。只是午饭问题一直没有解决,我通常是从吃好午饭开始,饿到晚饭。 其实身边的人还一直很开朗,总是谈笑风声的样子。我真的很难理解,她们每天面对这样的工作对象是如何做到宠辱不惊的呢?也许是她们成熟,也许是它们习惯了。本以为会像她们一样淡然面对。但当我因成功开通一户而沾沾自喜,为对方的粗鲁而耿耿与怀,愤愤不平时,我知道自己还有激情,还拥有年轻人的冲动和倔强。至少现在的我,依然有我争强好胜的斗志,依然有我个性的棱角。 两个星期的工作,也让我对这工作有了更形象的认识。这份工作就像是去追一个不了解你的而且不一定对你有好感的女孩子。你要在最短的时间内尽量表现出你的优点。在她面前你总要表现出极大的热情和真诚,但也许她总是冷冷地爱理不理,百无聊赖,甚至话都不让你说完就说你烦。最痛苦的是,有时会毫不留情的伤害你的自尊,让你根本没办法下台。但是,没办法,你就是这么深深地爱着她,让你不得不时时刻刻关心她。她伤害你,你会把泪往肚里吞,发誓再也不会理她,但一看到她你又会燃起热 情去付出,就这样矛盾着度过一天又一天。 这样的滋味我再熟悉不过了,坚持过,失败过,而当我面对我的工作,面对同样的矛盾是,我想我还会选择坚持,再坚持,因为I am who I am!! 11 juli 相聚 最近的聚会比较多,初中同学会,“小学生”的生日会,接着就是小学的同学会了。照理说,小学同学是分开最久,变化最多,差别最大的一群人了。但着一次的聚会却是我最开心的。 中午的饭局似乎是这次聚会的“开胃菜”通过一桌饭菜,拉近一些以近疏远6年的距离,一下子就感觉无比的融洽与亲切。而到了陈思媛家里,我们之间的气氛就显得更加亲密,欢声笑语拌着DVD的播放,开始变的频繁而持久。而女生们,有的却开始了DIY,将香肠,牛羊肉,蔬菜,鱼,虾等等穿成串。我这才意识到,原来保密的就是晚上的烧烤。说实话,这种自主的烧烤活动只看过,没试过还是相当期待的。 吃饭时间到,大家都有点饿了,当我们在她家200多平的露天花园里把吃喝都准备好时,才发现原来生火才是最大的难题。无论是用引燃棒,还是用报纸,这碳总是很难点着.一晃八点,我们瞎折腾了两个小时,就没见着火心。“清华”生把在煤气炉上烧红的碳放到炉子里才算是有点光和热,可最终的顶梁柱还是一次性的烤炉(速度快,不易灭,方便)。虽然我和”清华“生的努力使我们的炉子也小有起色,但在强大和残酷的现实面前不得不放弃。其实,别看生炉子是件痛苦和漫长却不起眼的小事,但我们从中得到的乐趣是不言而喻的。虽然汗流浃背,虽然烟熏火燎的,虽然手是黑的。那种合作与团队的感觉仿佛回到从前,胜过小学的野炊。 围着火炉,围着烛光,把酒临风,讲述着每个人过去的故事,那些令人欢笑,令人激动,令我面红心跳,陶醉不已的故事。那些点点滴滴,尘封在我的记忆里很久,再次开启的时候,像酒一样香醇,那种感动和激情依然清晰。也许是那时的纯净让我们少了陌生,少了隔阂。分离也许并不是一件坏事,再次的相聚会让我们更期待美好的未来。 似乎并没有酒足饭饱,却已杯盘狼藉。 04 juli 工作第2天 第二天的工作是从早晨开始的,师傅今天轮休,看不到她心里还真有点不踏实,毕竟我是新手中的菜鸟。没想到的是,这里要签到,这让我想到了高3上半学期实行的“小红旗”制度。
原来师傅的实力真的很强无论是天 、周、月她的数据总是和她的人一样漂亮。 刚上班,今天的班长(这儿管最小的“老大”叫班长)给了我一件白大褂,算是工作服,哦真的没话说了,我的天,比校服难看多了!不 过穿起来到是有白衣战士的感觉,还挺飘逸的。 午餐时,遇到了10010客服部的精英们。我对身边的“花团锦簇”已经是“身在福中且知福”。但10010无论是从气质还是气势上都胜过我们96198。在加上她们的工作服是职业装,衬衫,短裙的怎么样也比白大褂强。 今天的午餐比昨天还是有进步的。米饭,豆芽菜和海带,还算过的去,暂且不议。而“质”与“量”的全面提高主要体现在红烧鸡块上先说“质”,我将第一块鸡小心翼翼地放进嘴里,只感觉,这块倔强的很,任凭我怎样咀嚼就是嚼不烂,经过一番斗争之后,我决定放弃,直接吞了。而数量上就给人一种气魄,小小的菜格里那是装的满满的。我欣喜若狂,再仔细一看,个大的都是姜块,挑挑捡捡,带肉的就5快,其 中,一鸡脖子,一鸡屁股,你说,还让不让人干活。一顿饭下来,鸡肉味儿,是什么样的都不知道,满嘴的酱油味儿。整齐的牙缝中时不时冒出几根鸡丝儿,看似是酒足饭饱的样子,其实都是“硬质”鸡块惹的祸。而一边的姜块堆是我这一餐的见证。 今天的业务成了8个,其实效率还没昨天高。一共大了272个电话,我确是这里第2勤奋的人,态度决定一切,我努力着。而且了,今天我挽救了一个由于前一个业务员失误而导致对我们的优惠活动而失去信心的用户,并且成功说服他参加我们的活动,呵呵,挺有成就感的。耶,加油! 02 juli 工作第一天 又是新的一天,也许有些特别,因为我重新回到了有时间约束的生活节奏上来,也因为我又将回到集体生活当中,而最重要的是,我第一次不管我身边的人叫同学,而管他们叫同事。
一切充满着好奇与新鲜,在我印象中,在客服部的接线员都是,貌如花,声似蜜的美女,接待我的是那儿一把手(她上头还有一个难得来,今天却在的总公司的总把手)声线绝对OK,可是,外表却和我的想象有点距离。我被带到了96198客服的办公厅,来到了一个业务精英的身边,看来我要跟她混了。果不其然,可是令我振奋的是,她的“声卡”和“显卡”都堪称完美。通过接触我知道了,她叫徐亚,是平湖人,比我大6岁。一个上午,我就在她的指导下,学习使用专业软件,自我介绍,宣传优惠活动,和客户交流,等等她就像我的姐姐一样,还挺照顾我的,算是我师傅吧!
在联通上班,除了有空调吹,有地方坐以外,最重要的就是他们还管饭。午饭时间到,凭着饭牌我领到了我的那一份。别致的饭盒分两曾,一层菜一层饭。除了这些,我觉得那儿的午饭就没什么优点了。甚至还不如一中实验的。暂且不说味道,一共3个菜,先说土豆肉丝,10来块还没一节手指大的土豆不知道是红烧的还是油炸的,那肉丝毫不夸张的说,是要用“找的”。让我情不自禁想到一句话,“用来塞牙缝还查不多!”而南瓜就不用多说了,已经很难认的出来了。而最后一个是3个中最好的一个,青椒肉片,肉4片,青椒4片,正好配对。而饭,哎,表面积很大,厚度几乎为0,总共加起还不到一两。你说对于一个正处于生长发育阶段的小青年来说怎么能保证营养和能量的供给呢?坐在对面的师傅也看不下去了,替我暗地里打抱不平,我无奈只能勉强笑笑!
午休的时候,这里的接线都从高高的隔板间走出来,我这时才发现,这里真的是“人才济济”,什么类型漂亮的都有,声线也无敌。不过还是我师傅综合实力最强。原来这里真的是“花团锦簇”。不过除了我之外,还有一片绿叶,在他的调弄下,这里的很多女生都和他一起嬉戏打闹,那种状态仿佛让我回到了高三(2)班。之所以称她们是女生,因为大部分人都只比我大一两岁。
真正的工作对与我来说下午才正式开始。工号,业务号,介绍词,一切都搞定后,师傅让我在她的电脑上进行了第一次实践。虽说以前广播站站长,但是对于这样的工作还是有些紧张。在师傅的鼓励下我拨打了第一个号码,心一下自紧了,可是对方关机了。我大叹一口气,心想,浪费我感情。接着又拨了一个号码,很快,对面传来了一个年轻女子的声音。我紧张极了疙疙瘩瘩地介绍着,我感觉她似乎要拒绝,我了但我还是硬着头皮,坚持说完了我事先准备的“台词”,等待着失败的到来。可是没想到,对面犹豫着说,“那好吧,我参加活动!”我激极了,有一种难以言表的喜悦和成就感,也大大树立了信心。师傅也说我表现不错,再后来我有了自己的办公桌和电脑,有了我的任务。第2个,第3个、我的表达越来越顺,心情也越来越放松。到下班,不止不觉打了78痛电话,成功了6次,对与我的表现我自己还挺满意的。希望明天也能顺利! |
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